Na LABRABA, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossas clientes. Caso você precise trocar ou devolver um produto, nossa política foi desenvolvida para tornar esse processo o mais simples e justo possível.
Troca e Devoluções
Condições Gerais
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Prazo para Trocas e Devoluções:
- Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
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Condições do Produto:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações. Deve ser devolvido com todas as etiquetas originais intactas e na embalagem original.
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Documentação:
- Para processar a troca ou devolução, é necessário apresentar a nota fiscal do produto.
Procedimento para Troca
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Contato:
- Entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente ([email protected]).
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Envio do Produto:
- Após a confirmação do pedido de troca, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto. Os custos de envio para a primeira troca são de responsabilidade da LABRABA.
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Análise do Produto:
- Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. Caso seja aprovada, a troca será realizada e o novo produto será enviado sem custos adicionais.
Procedimento para Devolução
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Contato:
- Entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente ([email protected]) informando o motivo da devolução e os detalhes do pedido.
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Envio do Produto:
- Após a confirmação do pedido de devolução, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade da LABRABA.
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Análise do Produto:
- Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. Caso seja aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser creditado.
- Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis.
Produtos com Defeito
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, a LABRABA se responsabiliza pela troca sem custos adicionais. O prazo para reclamação é de 90 dias corridos a partir da data de recebimento. O procedimento de troca seguirá os mesmos passos descritos acima.
Contato
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
LABRABA INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECCOES LTDA
CNPJ: 35.064.331/0001-70
Endereço: R Caçador, nº 211, sala 20 e 21, B. Rio Branco, Novo Hamburgo/RS, CEP 93.336-170
Agradecemos por escolher a LABRABA! Nossa missão é garantir que você se sinta sempre satisfeita e confiante com suas compras.
